JL-Carcenter Oy toimii kuluttajansuojalain mukaisesti. Mahdolliset virhe- ja reklamaatiotilanteet arvioidaan tapauskohtaisesti kuluttajansuojalain sekä soveltuvien viranomaisohjeiden perusteella.
Myyjän virhevastuu käytetyn auton kaupassa
Auton tulee vastata sovittua sekä sitä, mitä ostajalla on auton ikä, ajomäärä, hinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen perusteltua aihetta odottaa. Käytetyssä autossa voi olla myös tavanomaiseen käyttöön ja ikään liittyviä ominaisuuksia, kulumista, tuoksuja tai ääniä, jotka eivät sellaisenaan tarkoita kuluttajansuojalain mukaista virhettä.
Auto on kestokulutushyödyke, joka vaatii säännöllistä huoltoa ja asianmukaista käyttöä. Myyjän vastuu arvioidaan aina tapauskohtaisesti sen perusteella, onko autossa kuluttajansuojalaissa tarkoitettu virhe.
Tavanomaisia virhetilanteita
- autossa ilmenee tekninen vika tai puute, jota ei voida pitää auton ikään, ajomäärään ja hintaan nähden tavanomaisena
- auto ei vastaa sitä, mitä kauppaa tehtäessä on sovittu
- autosta on annettu virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja
- kaupan kannalta olennaisia tietoja on jätetty kertomatta
- auto osoittautuu olennaisesti huonommaksi kuin ostajalla on ollut perusteltua aihetta odottaa
- osa rikkoutuu olosuhteisiin nähden poikkeuksellisen ennenaikaisesti
Esimerkkejä auton osien elinkaarista
Alla olevat käyttöikäarviot ovat suuntaa-antavia esimerkkejä eivätkä yksin ratkaise virhevastuuta. Vastuu ja mahdollinen kustannusten jako arvioidaan aina tapauskohtaisesti.
- Moottori – 300 tkm / 10 vuotta
- Sylinterinkansi – 200 tkm / 10 vuotta
- Turboahdin – 200 tkm / 8 vuotta
- Jakoketju – 200 tkm / 8 vuotta
- Vaihdelaatikko – 200 tkm / 10 vuotta
- Vauhtipyörä – 200 tkm / 10 vuotta
- Kytkin – 150 tkm / 8 vuotta
- Ilmastointilaitteen kompressori – 200 tkm / 8 vuotta
- Starttimoottori – 150 tkm / 8 vuotta
- Laturi – 150 tkm / 8 vuotta
- Pakoputki – 60 tkm / 5 vuotta
- Sähköiset ohjainlaitteet – 200 tkm / 10 vuotta
- Sähköiset kulumiselle tai kosteudelle altistuvat laitteet – 150 tkm / 6 vuotta
Esimerkkejä kustannusten jaosta
Korjauskustannusten jakoa voidaan joissakin tilanteissa arvioida muun muassa auton ja rikkoutuneen osan iän, ajomäärän, odotettavissa olevan käyttöiän sekä korjauksesta saatavan käyttöiän pidennyksen perusteella.
Yksittäinen kilometri- tai prosenttiraja ei automaattisesti ratkaise myyjän vastuuta.
Ostajan vastuu
Ostajan on suositeltavaa tutustua ajoneuvoon huolellisesti ennen kauppaa. Tämä tarkoittaa esimerkiksi auton varusteisiin, toimintoihin, sisä- ja ulkotiloihin, renkaisiin, saatavilla oleviin historiatietoihin sekä koeajoon tutustumista.
Myyjämme auttavat tarvittaessa historiatietojen ja auton ominaisuuksien selvittämisessä.
Reklamaatiot
Jos havaitset autossa mahdollisen virheen, ota yhteyttä JL-Carcenter Oy:hyn mahdollisimman pian. Toivomme reklamaatiot ensisijaisesti kirjallisina sähköpostitse osoitteeseen jlcarcenter@luukku.com, jotta asian käsittely ja dokumentointi on mahdollisimman selkeää.
Liitä mahdollisuuksien mukaan mukaan kuvat, dokumentit tai korjaamon diagnoosi. Ennen korjaustoimenpiteisiin ryhtymistä asiakkaan tulee olla yhteydessä JL-Carcenter Oy:hyn, jotta myyjällä on mahdollisuus selvittää virhe ja järjestää asianmukainen tarkastus tai korjaus.
Asiakkaan vastuu autokaupassa
Ostajan tulee käyttää ja huoltaa autoa valmistajan ohjeiden mukaisesti. Jos autossa havaitaan vika tai poikkeama, siitä tulee ilmoittaa viipymättä myyjälle ja tarpeettoman lisävahingon syntyminen tulee mahdollisuuksien mukaan estää.
JL-Carcenter Oy voi tapauskohtaisesti ohjata ajoneuvon tarkastettavaksi tai korjattavaksi osoittamaansa huoltoliikkeeseen. Jos asiakas käyttää autoa havaitusta vakavasta viasta huolimatta ja tästä syntyy vältettävissä olevia lisävaurioita, tämä voidaan ottaa huomioon vastuun arvioinnissa.
Kuluvat osat ja normaali kuluminen
Autossa on osia, jotka kuluvat normaalissa käytössä. Tällaisia ovat esimerkiksi:
- renkaat ja vanteet
- maalipinta
- katalysaattorit ja hiukkassuodattimet
- alustan nivelet ja puslat
- akku
- kytkin
- iskunvaimentimet
- jarruosat, kuten jarrulevyt ja jarrupalat
Se, että osa on luonteeltaan kuluva osa, ei yksin ratkaise virhevastuuta. Myyjän vastuu arvioidaan aina auton iän, ajomäärän, hinnan, osan odotettavissa olevan käyttöiän ja muiden olosuhteiden perusteella.
Pidäthän huolen, että huollat autoasi säännöllisesti ja valmistajan ohjeiden mukaan.